企业如何做好短视频运营？

随着新消费的增加和移动互联网的发展，品牌正经历着前所未有的变化。这种变化主要来自四个方面：新人，新产品，新渠道和新沟通。对于人而言，多样化和个性化的消费特征带来了越来越多的快速市场机会。在产品方面，品牌以消费者的需求为导向，提供更具成本效益，高价值和感性的产品，以满足消费者的需求。就渠道而言，短视频是促销视频制作渠道的代表，它更适合消费者的催化习惯，并有助于品牌迅速吸引消费者。在通信方面，依靠NetRed和KOL,可以提供成千上万的"原始"短视频内容，这是通过强烈的替代和信任感实现的。它很快被认可。下面，由捷安数科为您解答：第一步：对整个账号进行整体规划。规划要解决的问题包括，解决什么样的营销目标，营销目标主要有三类：曝光、口碑、转化。第二步：解决企业号的内容生态，即我们用什么样的内容来实现营销目标。我们主要概括为三种形式：人设、虚拟化的、情感化的。我们要评估这三类内容哪一种适合实现企业的营销目标。第三步：确定营销规划。确定营销目标和内容形态后，该怎么样将内容在抖音上形成更好的传播效果？在做抖音企业号规划之前我们要明确一个概念——人格化。我们认为人格化是企业号运营最关键的一步，因为人格化的内容可以有效地解决未来企业的营销目标，有效实现内容形态以及进行有效传播非常重要的一个核心部分。具体来说，包括四步：（1）：分析品牌目标TA用数据深度分析品牌在抖音上的目标人群，包括他的年龄、性别、区域、兴趣等；（2）：分析TA关注的KOL特征通过数据找到品牌目标TA在抖音上共同关注的KOL，我们需要这类目标用户在抖音上究竟喜欢什么类型的内容，而选择类型最好的参照物就是KOL；（3）：基于KOL特征，进行人格化品牌形象打造首先我们会深度分析KOL的年龄、性别、内容风格，找到最为契合品牌调性的KOL原型，列出共同特征，通过共同特征来找出与品牌紧密结合的形象。（4）：通过优质内容输出，强化人设以此为基础，人格化品牌形象，并通过持续优质的内容，丰富、强化品牌人设。人格化的设立完成之后，我们需要开始进行内容规划，即在抖音上做什么类型的内容。办公室段子是大部分品牌在做一种类KOL的形式内容，通过1、2个人的出镜，稳定地生产出一些抖音的热点。如果品牌企业号在抖音上产生高效的传播方式，内容又该如何去规划呢？首先我们应该明确目前抖音上企业号内容的三个类型，这三种类型分别是：（1）标签性的内容标签化有很多种形式和内容，另外有一个重要的特点是标签在抖音上是实时变化的，因为抖音用户喜欢的内容类型是动态变化的，不同阶段会有不同的标签。所以企业在做标签型内容时应该更开放，让标签的延展性更强。标签型内容可简单概括为以下形态：1.与品牌/产品存在“强”关联的场景；2.品牌人设（性别、年龄、身份、性格、社会关系、价值观等，能够代表品牌的特色）；3.内容主体，企业号运营常见风格类型：办公室搞笑/段子、知识技能、剪辑创意、情景剧等；4.品牌内容：品牌LOGO、产品、门店、品牌音乐等。很多品牌在做标签型内容时会陷入一个误区，他们觉得标签型的内容等于品牌露出，这是错误的想法。（2）热点型内容借势、追热点，是内容营销的必备法则，尤其是在抖音这种兼具强运营和算法机制推荐的平台，能够成功与热点、热门事件结合的内容，更容易C道出位。热点型内容分为两种：1.社会热门（重要节日、重大活动/赛事、营销节点），成功借势；2.平台热门（热门话题、热门BGM/舞蹈、热门技能、热门视频），巧妙借势。关于蹭热点，我们有两点建议：1.只蹭与品牌/产品理念、卖点契合度高的内容的“势”；2.成功借势追热点，可以丰富创意方法论（亲情路线，娱乐路线，萌娃萌宠路线，知识技能路线），切莫一条道走到黑。（3）广告型内容广告型内容就是在关键营销节点发布的品牌TVC/广告/代言人宣传片，更为强调内容精美度和独家性，这类内容在发布时，必须与信息流广告做搭配。很多人会问，广告型的内容适合抖音的规划吗？其实是适合某一些行业的，比如说最典型的的行业就是汽车。用户在决定买车时，希望展现一些车的功能或使用的场景性能，而这类内容更容易通过广告型内容展现。我们从3000个抖音企业号内容形态来看，90%的企业号都在做标签型和热点型的内容，广告型内容企业比较少。因为做广告型内容需要配备同等价值的预算，才能保证整个内容的传播有效果。所以切记一点，如果想做广告型内容却用标签型方式去传播，这是基本不可能实现的。我们通过数据来总结一下上面所讲的内容。从企业号内容表现形式上看：1.受到内容载体、产品/品牌特色等因素影响，文娱类、游戏类行业，最爱通过影视/游戏画面剪辑加上特色配音、字幕来进行常规内容输出；教育培训机构最爱通过知识分享/教育培训等形式来输出内容，而餐饮美食类、数码家电类行业，则最爱通过技能分享来输出内容。2.搞笑段子类内容是大多数品牌进行企业号运营的选择，但不是主流选择。原因在于搞笑/段子/情景剧内容创作门槛较高，难以持续产出优质内容，也难以与品牌人设形成强关联，实现从粉丝到目标TA的路径转化。关注我，带你了解更多企业短视频运营干货！

坐拥4亿+DAU，抖音企业号宣称能够帮助企业商家“打品牌、做推广、找客户、带销量”。理想很丰满，但此刻在运营企业号的你，是否遇到这些难题。

①同时拥有多个企业号，如何实现高效便捷的聚合管理？

②粉丝私信消息太多，不能及时回复造成商机流失？

③如何在大量的视频评论中快速筛选，精准回复?

④企业号的粉丝如何建立有效管理机制，提高营销价值？

⑤企业号权重太低，视频曝光量上不去该怎么办？

……

抖音企业号运营人的福利来了！！快商通全新上线 抖音企业号客服系统 ，以上难题统统帮你搞定！

抖音功能全新上线

1.多企业号统一管理

2.接入私信消息

3.视频评论回复管理

4.粉丝管理

5.消息群发

6.机器人智能接待

7.多维数据分析

8.多抖音业务场景适配

多企业号统一管理

支持多个抖音企业号接入，帮助企业统一管理，绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息，无需每次都要登录多个企业号，1个运营人员就能统一管理多企业号，大幅降低人力成本！

智能对话分配，为每个企业号设置专属客服，实现专人专接，运营管理更加高效。

支持接入私信消息，轻松实时回复

私信消息过多造成客服工作超负荷，私信内容无法及时处理造成意向客户流失，粉丝体验差等问题是不少抖音运营人的“痛”。

快商通企业号客服系统支持接入私信消息，多个企业号私信统一高效接待，及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息，系统将在第一时间及时提醒客服接待，避免消息错失。

客服人员还可通过设置“欢迎语”、“结束语”等内容，提高客服人员沟通效率与访客体验。聊天记录永久保存，与粉丝的每一次沟通都有迹可循。

抖音私信获取粉丝微信怕被封号降权？

技巧1： 在回复粉丝私信时，可通过卡片消息模板嵌入快商通客服系统咨询链接，引导粉丝点击进入快商通咨询窗口；

技巧2： 通过在私信菜单栏中嵌入快商通客服系统咨询链接，引导访客通过菜单栏进入咨询窗口；

通过快商通客服系统咨询界面，客服人员可灵活向粉丝获取微信、手机号等****，无惧违反抖音私信规则。

视频评论回复管理

抖音视频发布后，粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来，如何筛选出优质评论优先回复？

快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论，有助于客服人员对评论内容进行管理，及时回复粉丝，形成良好的评论区互动氛围，提高视频权重，增加曝光量！

评论内容实时更新，可通过关键词筛选高质量评论，针对性回复，将有限的人力集中在高质量的评论上，回复更快更精准！

粉丝管理

对于企业想在抖音发力营销，粉丝精细化运营是重中之重，该如何盘活沉默粉丝，提高粉丝粘性，带来更多的营销价值？

粉丝管理模块，可针对私信过的粉丝统一高效管理。通过对粉丝进行分组管理，方便运营人员对不同粉丝人群开展更具针对性的营销活动。

不仅可查看粉丝名片信息、关注状态、来源省市、性别等用户画像，方便运营人员根据不同属性、意向度的粉丝进行精准营销。还可查看历史聊天记录，重新对该粉丝发起对话，增加营销机会。（48小时内可发送3条信息）

粉丝消息群发

粉丝太多，一条条私信唤醒效率太低？即将开播、新品推广、活动营销如何更精准高效地触达核心粉丝？

粉丝消息群发功能，企业可针对粉丝管理模块里的粉丝选择即时和定时两种群发方式，并根据群发对象需求，可选择不同分组、性别的粉丝精准群发消息。群发内容支持文本、、表情、卡片信息、链接等富文本形式，满足企业多样化的营销需求。

帮助企业节省挨个发送消息的时间，有效提高运营人员工作效率，高效盘活潜在意向粉丝。

机器人智能接待

企业号太多、消息太多回不过来？大量无效或重复问题干扰人工效率？无法24小时回复粉丝消息，潜客流失？

支持私信消息机器人客服智能接待，多企业号统一接入回复，由机器人解决90%简单咨询问题，更为复杂的问题接待，智能无缝转接人工，大幅提升人工效率，将更多精力投入更为重要的企业号运营中。

精细化数据分析

企业号每日的接待峰值时间段、整体对话量、有效对话率等核心数据一目了然。

通过实时查看客服接待质量，咨询高峰期。便于企业根据高峰流量合理安排咨询人员，并根据对话质量情况灵活调整接待话术，降低咨询接待过程的访客流失风险。

多业务场景适配

除了企业号接入，同步支持接入抖音信息流广告、抖音小店等业务场景，助力企业实现多渠道咨询统一接待管理，提高客服效率，加快成交单转化。

快商通企业号客服系统通过整合接入私信消息、评论消息、粉丝管理、消息群发、对话分配、机器人接待、数据分析等功能为一体，同时承接信息流等多场景业务流量，为企业提供一站式抖音营销解决方案。通过优质评论高效回复，提升视频互动数据；及时回复私信消息，增强粉丝互动粘性；可同步增加企业号权重，获取更多推荐流量！帮助企业快速进入抖音企业号蓝海市场，实现真正的 “打品牌、做推广、找客户、带销量”。

也许你错过了公众号，错过了小程序，但抖音企业号你还要继续错过吗？

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