市场营销与推销的区别

营销和推销的区别如下：

1、定义不同：推销是指企制业营销组合策略中的人员推销，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。营销指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。

2、出发点不同：推销是一种活动，在这种活动中，推销员确认，激活和满足顾客的需要和欲求，并达到买方与卖方长期的、互惠互利的目标。营销的出发点是市场和市场需求，传统推销的出发点是企业和产品。

3、重心不同：推销的重心在于产品，企业考虑的中心工作是推销现有的产品，而较少考虑消费者是否需要这些产品。营销的重心在于消费者，企业考虑的中心工作是满足消费者的需要。

做好营销的方法：

1、知己知彼，百战不殆

不管是发展新客户还回访老客户，事先要拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。

2、坦诚相待、礼貌先行

对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。

3、平时多联络、友谊更长久

每一个客户就是好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。

4、主题突出、目的明确

不管什么样的沟通交流活动、都必须事先明确目的。不要等活动都搞完了，还不知道自己究竟做干什么，是什么目的。

市场营销不同于推销或销售。推销或促销只是一种手段，而营销是一种真正的战略。营销员可以做推销工作，而推销员绝对承担不了营销员的业务工作。营销员的职业特点与推销员有本质的区别。严格意义上的“营销员”指的是：企业市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、市场研究、市场营销战略分析、营销计划制定和策划、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理销售促进、商品推销、公共关系等业务活动中的各层管理与业务人员。显然，真正的营销员早已不是传统意义上的推销员或业务员了。营销有以下业务技能要求：1．有丰富的市场营销知识和产品销售经验；2．具有识别商业机会和捕捉商业机会的概念技能；3．熟悉现代沟通与激励模式，有能力在短时间内，配合销售经理带领所属团队出色完成所属的销售任务；4．良好的表达与沟通能力。导购员需要作到以下几点：

1，

微笑。真诚、迷人

2，

赞美顾客。

3，

注重礼仪。

4，

注重形象。

5，

倾听顾客说话。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。导购员可分为三个层次：

低级的导购员讲产品特点；

中级的导购员讲产品优点；

高级的导购员讲产品利益点。

导购员如何向顾客推销利益？

1，

利益分类

产品利益，

企业利益

差别利益

2，

强调推销要点

“与其对产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中在顾客组关心的问题上”。

推销要点：就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当的表达出来。

注意要点：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。

3，

FABE推销法

F——特征，A——由这一特征所产生的优点，B——由这一优点能带给顾客的利益，E——证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。三、向顾客推销产品

三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。

（一）

产品介绍方法

1，

语言介绍

A，

讲故事。

B，

引用例证

C，

用数字说明

D，

比喻

E，

富兰克林说服法。

F，

形象描绘产品利益

G，

ABCD介绍法。

示范：

所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。

销售工具

介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。

消除顾客的异议

消除顾客忧虑，就会促其下定购买决心。

1、

事前认真准备。

2、

“对，但是“处理法。

3、

同意和补偿处理法。

4、

利用处理法。

5、

询问处理法。

导购员一定要记住“顾客永远是对的”。

（二）

诱导顾客成交

1、成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：

（1）主动。

（2）

信。

（3）

持。

2、识别顾客的购买信号。

（1）

语言信号

（2）

行为信号

（3）

表情信号

3、成交方法

（1）

直接要求成交法。

（2）

假设成交法。

（3）

选择成交法。

（4）

推荐法。

（5）

消去法：

（6）

动作诉求法

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