抖音小店如何拒收快递

在抖音中找到抖音商城，在全部订单中找到想要拒收的订单，点击物流信息和配送员联系拒收即可。

1、在抖音首页，点击我。

2、点击抖音商城。

3、在商城页面，点击全部订单。

4、找到要拒收的订单，点击订单。

5、在订单详情页面，点击物流。

6、找到联系电话，联系快递员告知自己要拒收。

抖音小店注意什么？

1、发布商品注意事项

发布的商品一定要符合平台规定，不允许发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、减肥药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、商品抽检注意事项

抖音平台会定期对小店中的商品进行随机抽检，抽检方式为：工作人员会以普通消费者身份进行购买，并送到第三方检测机构。若商品发现问题，平台可能会直接对商品做下架处理，或者直接扣除小店的保证金。但平台支持商家申请一次复验请求，但需要符合平台可复验标准，如复验合格，平台会退回复验费用。

3、商品发货注意事项

抖音小店的商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效，在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

抖店怎么禁止客服提现

1、先打开应用进入，先点击个人中心右上角的（三）图标选项。

2、然后，点击我的客服选项。

3、接着，点击左下角的“意见反馈”选项。

4、然后根据实际情况，描述与客服沟通的问题，以及上传与客服之间的对话截图证明。

5、点击“提交反馈”这样就可以更快、更狠、更有效的投诉反馈了。

今天有很多朋友跟我说，发现自己的抖音小店被冻结了提现。

消息提示是这样的：此账号已被冻结提现，冻结原因：奖惩中心管控，解决办法：处理完成奖惩中心冻结货款相关管控单。

于是我们在抖店的奖惩中心里看到这样一条消息：

店铺保证金金额已低于应缴标准额度的75%，店铺货款账户已无法提现，请尽快完成保证金补缴至足额后讲自动解绑提现限制。

简单点说，就是你的店铺保证金低于应缴金额的75%，需要补缴，没有补缴之前提现功能会被冻结，补缴之后就会恢复。

但在店铺没有违规被扣保证金的情况，为什么会有保证金不足的情况？

有一个原因是今天饰品保证金涨到了2万导致保证金不足，但官方还有没有明确的公示，是我们咨询官方客服得到的答案。

如果大家也遇到了被冻结提现但原因不明的情况，先不慌，先了解具体是什么情况再处理。如果是因为类目保证金涨了，补缴之后提现功能就恢复了，如果涨保证金的类目跟你的产品不相关，可以直接删除。

一般情况下，如果没有违规，很少会出现这种保证金莫名其妙不足，还被冻结提现的情况。

但如果有严重违规，就不止是冻结提现，还有可能直接扣除全部保证金，甚至清退店铺。

我们整理了5月5日更新的抖音小店商家违规行为管理规则，包括违规处罚方式以及违规形式。搞清楚平台规则，最大限度地避免违规被处罚。

1、抖音小店违规处罚方式

平台根据违规的严重程度，会对商家进行不同程度的处罚，包括但不限于：

公示警告、扣除违约金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、 关联店铺/账号处理、信用分扣除及平台认为必要的其他处理措施。

（扣保证金）

其中，限制店铺权限，包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现（就是我们前面提到的冻结提现的情况）、订单限制、停业整顿等。

除此之外，平台对违规行为还会进行积分管理，当积分达到一定节点时，会有节点性的处罚，如下：

注：商家可无限次参加考试。整顿期结束且通过考试，店铺恢复营业。如在整顿期结束后通过考试，考试通过后，店铺恢复营业。

最后，除违反法律规定外，商家首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会。

在特定场景下，平台可根据商家历史合规经营能力，为商家提供违规预警、以考代罚等工具与服务，帮助商家提高合规能力，降低合规成本。

2、抖音小店违规行为汇总

（1）发货和售后违规

违规发货：包括发货超时、揽件超时、虚假发货、错发漏发、欺诈发货等等。

售后超时：包括换货、补发、补偿等超时处理。

售后地址一场：比如售后地址/****不精确/无效，售后地址/****不一致等。

这些违规操作一般会累计违规积分，严重的会延长账期。

（2）商品违规

商品违规的情况就比较多了，比如滥伐信息、虚假宣传、不当使用他人权力，发布混淆信息、发布违禁商品、发布非约定商品、出售假冒伪劣商品。

还有商品质量不合格，包括标识、材质、成分等不合格的，都属于商品质量违规的范畴。

商品违规情节轻微一般都是累计违规积分，但如果违规情况严重，会被直接扣保证金，扣除违规所得货款，还有可能限制店铺权限等等。

所以，在商品的发布以及商品质量这部分一定要避免踩雷。

（3）扰乱平台秩序

扰乱平台秩序包含的范围也比较广，比如，提供虚假资质材料；违背交易流程；进行虚假交易；不当获取或者使用别人的信息；违规经营跨境进口电商；无货源店铺违规等。

（虚假交易）

同样的，如果有扰乱平台秩序相关的行为，一次违规累计积分，多次违规会有限制店铺权限，扣除违规所得货款，处理关联店铺/账号，扣保证金，甚至清退店铺的处罚。

另外，我还整理了一份抖音违规内容表格，需要这份抖音违规内容的可以直接找我要，我分享给你。

最后，如果你需要完整的抖店运营方法，还可以找我领一份抖店商家运营手册，内含新手开店指南、商品优化方法、抖店选品技巧、动销方法，起店玩法等干货，能帮你快速搞清楚抖音小店到底该怎么做。点击下方小卡片进主页加我可免费领抖店运营文档资料：

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