99%的人不知道CRM和SRM的区别

易云科技就属于那1%知道CRM和SRM区别的，O(∩_∩)O哈哈~

CRM是客户关系管理，可以分为很多不同的种类，但它们的目的主要是为了通过更好的服务和提供更有目的性的产品来提高客户满意，并通过营销、销售、研发以及客户支持服务的协同运作来降低成本。

SRM是供应商关系管理，相对于CRM来说，SRM主要通过信息共享，向供应商或供应商的供应商提供新式服务（例如RFP/RFI管理）来增强与他们之间的关系。